这篇文章原文发表在可用性大师Jakob Nielsen的网站上，对是否需要进行大规模的用户界面修改提出了建议。 原文链接：http://www.useit.com/alertbox/familiar-design.html 原文作者：Jakob Nielsen 摘要：用户讨厌改变，因此最好保持一个熟悉的设计，在其基础上逐渐演进。最后，渐进终于摧毁了其内聚性，需要一个新的UI架构。 你经常听到设计团队成员（或者他们的管理者）说：“我们需要一个全新的设计。”这就是从错误的立足点启动了一个重新设计项目，有着错误的目标和策略。 通常，一个全新的设计将会是一个糟糕的设计，仅仅是因为全新的设计打破了用户的预期。更好的策略是从用户熟悉的设计出发，基于用户对系统如何运作的理解来改进设计。 为什么内部员工期望全新设计 你日复一日地盯着这些事情。当然你会对这个UI审美疲劳了。算算你在你的设计上花费了多少“接触小时数”。如果你在一个设计团队呆了几年，你可能已经看了几千个小时了。 相反，你的典型用户大概在过去的几年里只在你的设计上花了几个小时。记得Jakob的互联网用户体验原则么？“用户把绝大部分时间花费在其他网站上。” 人们浏览一个网站一般不过超过2－3分钟，因此哪怕用户每天都访问你的网站，在两年内，他们也只会积累30个“接触小时数”。而一般情况是，甚至那些忠诚的用户每年也不会超过5个小时。这么短暂的时间，用户不会这么快对网站疲劳的。